Akumulator padł na mrozie — kiedy assistance przyjedzie za darmo, a kiedy zapłacisz sam?

Akumulator padł na mrozie, a Ty masz assistance? To jeszcze nie znaczy, że pomoc przyjedzie za darmo. Darmowe assistance dorzucane do OC zwykle działa tylko po wypadku albo kolizji. Przy awarii, czyli rozładowanym akumulatorze, przebitej oponie czy zatrzaśniętych kluczykach, pomaga dopiero szerszy wariant. Różnica w cenie to często kilkadziesiąt złotych rocznie, a holowanie lawetą na własny koszt potrafi kosztować kilkaset złotych. W biurze w Katowicach pierwsze mroźne poranki co roku oznaczają telefony: „mam assistance, a powiedzieli mi, że to nie jest objęte”. Poniżej tłumaczymy, jak to sprawdzić w pięć minut.

Wypadek a awaria — dwa słowa, które decydują o wszystkim

W ogólnych warunkach assistance prawie zawsze znajdziesz dwa osobne pojęcia:

• Wypadek — zdarzenie z zewnątrz: kolizja, zderzenie ze zwierzęciem, uszkodzenie przez osobę trzecią, czasem pożar albo kradzież części.
• Awaria — coś zepsuło się w samym aucie: akumulator, alternator, rozrusznik, pompa paliwa, przebita opona.

Najtańsze pakiety (dodawane do OC gratis albo za kilka złotych) pokrywają zwykle tylko wypadek. Zimą najczęściej dzwonimy jednak po pomoc właśnie z powodu awarii. Dlatego pierwsza rzecz do sprawdzenia w polisie to słowo „awaria” w zakresie assistance.

Co zwykle obejmuje assistance przy awarii

W pełniejszych wariantach najczęściej znajdziesz:

• rozruch auta — „pożyczenie prądu” albo wymiana akumulatora na miejscu (sam akumulator zwykle płacisz Ty),
• naprawę na miejscu — przy drobnej usterce mechanik próbuje uruchomić auto przy drodze,
• holowanie — do najbliższego warsztatu albo do warsztatu, który wskażesz, z limitem kilometrów,
• zatrzaśnięte lub zgubione kluczyki, brak paliwa, przebita opona — w części pakietów,
• auto zastępcze — najczęściej na kilka dni, gdy naprawa trwa dłużej,
• nocleg albo transport do domu, gdy awaria zdarzy się daleko od miejsca zamieszkania.

Limity, które warto znać przed zimą

To tu kryje się większość niespodzianek:

• Limit holowania. W tańszych pakietach bywa to kilkadziesiąt kilometrów, w szerszych kilkaset albo „do wskazanego warsztatu w Polsce”.
• Liczba interwencji. Niektóre pakiety pokrywają np. jedną lub dwie awarie w roku.
• Wiek auta. Przy starszych autach część towarzystw ogranicza assistance do wariantu podstawowego albo w ogóle nie sprzedaje pełnego.
• Odległość od domu. Bywa, że pomoc przy awarii działa dopiero powyżej np. 25 km od miejsca zamieszkania. Pod blokiem w Katowicach wtedy nie zadziała.
• Polska czy Europa. Jeśli zimą jedziesz na narty na Słowację albo do Austrii, sprawdź, czy assistance działa za granicą. O samym wyjeździe pisaliśmy we wpisie narty w ferie.

Akumulator a mróz — kilka praktycznych rad

• Akumulator ma zwykle 4–6 lat życia. Jeśli Twój jest starszy, sprawdź go w serwisie przy zmianie opon.
• Krótkie trasy po mieście zimą nie doładowują akumulatora. Raz w tygodniu dłuższa jazda robi różnicę.
• Przed odpaleniem wyłącz światła, nawiew i ogrzewanie szyby. Przy mrozie każdy amper się liczy.
• Jeśli auto nie odpala, najpierw dzwoń na numer assistance, a dopiero potem po lawetę „z ogłoszenia”. Holowanie zamówione samodzielnie zwykle nie zostanie zwrócone.

Gdzie znaleźć numer i zakres assistance

Numer infolinii jest na polisie, w aplikacji towarzystwa i często na naklejce na szybie. Zakres sprawdzisz w ogólnych warunkach w rozdziale o assistance. Szukaj słów „awaria”, „limit”, „holowanie”, „pojazd zastępczy”. Zapisz numer w telefonie już dziś, nie przy -15°C na parkingu.

Najprościej: wyślij nam zdjęcie polisy. Sprawdzimy, czy masz assistance przy awarii i jakie są limity. Porównujemy oferty wielu towarzystw, więcej na stronie o ubezpieczeniach komunikacyjnych. A jeśli zimą zdarzy się stłuczka, zajrzyj do poradnika stłuczka — 7 kroków, co robić.

Najczęstsze pytania

Czy assistance do OC obejmuje rozładowany akumulator?
Zwykle nie. Darmowe assistance przy OC najczęściej działa tylko po wypadku. Rozruch przy awarii jest w szerszych wariantach.

Czy za nowy akumulator zapłaci ubezpieczyciel?
Zazwyczaj nie. Assistance pokrywa dojazd i robociznę pomocy drogowej, części płacisz sam.

Czy mogę sam zamówić lawetę i potem poprosić o zwrot?
W większości pakietów nie. Pomoc trzeba zamówić przez centrum alarmowe, inaczej zwrot jest wyjątkiem.

Czy assistance działa pod moim domem?
Zależy od pakietu. W części polis pomoc przy awarii przysługuje dopiero w pewnej odległości od miejsca zamieszkania.

Sprawdzimy Twoje assistance przed mrozami

Nie wiesz, czy Twoje assistance pomoże, gdy rano auto nie odpali? Napisz albo zadzwoń: 601 525 369, ubezpieczenia@ajama.pl — sprawdzimy Twoją polisę za darmo, bez zobowiązań. Biuro: ul. Lubuska 10 w Katowicach, pon–pt 9–16.

Wpis ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty. Zakres ochrony zależy od ogólnych warunków konkretnego towarzystwa.